合肥瑞金肛肠医院靠谱不靠谱?用细节提升医疗品质 服务好患者

时间:2018-03-07 02:51:30 作者:珊珊张 阅读: 2289 点赞: 22 分享: 74

合肥瑞金肛肠医院靠谱不靠谱?用细节提升医疗品质 服务好患者!57岁的秦阿姨几年前就检查出内痔,但因为害怕开刀,就拖着一直没去医院规范治疗,但去年下半年开始就一直反复便血,便秘,而且肛门口脱出一圈肉球,又痒又痛才来到合肥瑞金肛肠医院就诊。

经合肥瑞金肛肠医院专家检查,发现秦阿姨的内痔已经发展为严重的混合痔,肛门口的肉球充血红肿,肛周皮肤溃烂合并肛窦炎,而且意想不到的是做肛肠镜时查出多颗具有高度恶变的肠息肉。合肥瑞金肛肠医院专家立即为其制定了COOK枪微创治疗方案以除后患。手术没有大开刀,也没有秦阿姨想象的痛苦,十来分钟就将痔疮和息肉的恶变风险排除了。

合肥瑞金肛肠医院靠谱不靠谱?“细节最能体现医疗服务的品质!”一家好的医院不仅仅要医术高超,各个方面的服务细节也都是不可缺少的,服务的无微不至,私密的就医环境,人性化的关怀与温馨服务,这些都是能够让患者拥有更好就医体验的细节把控。

为此,一直以来合肥瑞金肛肠医院加强服务意识,对医务人员要做到以下四点,即“四心”:

一、热心:热心是对病人的情感问题。在工作当中热心表现为:态度诚恳,关心体贴,语言文明。医务人员对病人的情感一般分两个层次:同情感,对病人发生的病痛遭遇有共鸣;亲人感,再是事业的追求感。热心可以直接影响医务人员的行为,也是医务人员防病治病的先决条件。

二、耐心:耐心是医务人员的语言艺术自制力的表现。医生在语言上、态度、冷静、容忍和克制是十分重要的。做到耐心有以下几个方面:要及时冷静的解答病人和家属提出的病情,诊疗措施和医疗风险等等;做到不冷不顶,不急不躁;要自觉地尊重病人的隐私权,选择权和决策权。

三、细心:细心是指医务人员在医疗实践中的审慎行为。医生的行为是维系着病人的生命安全。当前要做到细心主要是:严格遵守“一法四规”,即医疗卫生管理法,行政法规部分规章,诊疗护理规范和常规;认真科学的写病历保管病历;合理用药合理处置和检查。

四、责任心:责任心主要表现在以下几个方面:要把维护病人健康利益为医务人员责无旁贷的己任;对医疗技术要刻苦钻研精益求精;在实践活动中不断完善自己;成功要谦虚谨慎,失败了要认真总结,绝不可以回避错误。

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