整治定制行业乱象 全屋定制首个团体标准今起实施

时间:2018-03-15 05:32:05 作者:成都家居发布 阅读: 3279 点赞: 66 分享: 33

全屋定制有多火,发姐不用多说,现在但凡与家居行业有关的品牌和企业,不转向或增加一套全屋定制的产品,感觉都跟不上时尚的一趟。装修业主和消费者更不用说,随着个性化需求的升级,定制家居也渐有替代家装成为消费的最前端,并受到越来越多消费者的喜爱。

然而由于缺行业标准的约束,所以还是存在不少问题:计价混乱,材质不标,费用不明……等问题成为困扰行业规范发展的乱象,消费者在定制消费中也麻烦不断。

实测面积与合同面积偏差两成,定制家具分缝达3.0mm,测量面积重复计算……“不满意,但又说不出里面到底有多少问题”,是不少经历过全屋定制消费者,对这一行的总结。

为了理清这一行到底有多少问题,上海市消保委展开全屋定制家具消费体察,于2018年3月7日公布体察结果,列出材质标识不规范、计价方式混乱、费用结算不合理、定制流程缺少衔接、有害物质释放缺少总量控制等六大方面“猫腻”。

全屋定制家具行业受到消费者热捧,并存在行业涉及企业非常多、市场需求大、价格高等特点。然而,“全屋定制”家具产品与传统家具存在较大的差异性,现行标准已不能满足现实消费需求。为破解家具定制行业缺乏规范的难题,上海市消保委联合上海市化学建材行业协会、上海市室内装饰行业协会、上海市家具行业协会、上海市装饰装修行业协会、上海市建筑材料行业协会等5家行业协会以及47家企业,共同制定了《全屋定制木(制)家具》上海市团体标准,将于2018年3月15日起实施。

据介绍,该标准具有引领性、广泛性和实用性三大特点。标准制定过程中,以消费者的需求为导向,以领导行业规范为取向,助推行业规范。标准强调消费者的需求,涵盖过程、合同要求、可能产生的偏差等一系列内容。

鉴于部分企业在销售环节中缺少有效沟通,导致最初设计与安装成品之间存在差异,标准特别关注家具定制全过程,突出各环节有效衔接,力求设计与成品的一致性。首次明确面积偏差检测和计算方法,以解决该行业中产品面积被重复计算等“短斤缺两”问题。在定制全过程管控的基础上,还要求信息透明保障消费公平,保障消费者在订购产品时享有知悉商品真实情况的权利。

此外,标准强调对有害物质释放环节进行直接控制,确定TVOC释放速率限值为0.250mg/㎡﹒h,甲醛释放速率限值为0.060mg/㎡﹒h,限值要求严于我国相关现行强制性标准。

标准还结合国内外相关家具行业标准及实际情况,进一步完善了产品的稳定性和结构安全性要求。标准中引入了模拟房间的概念,制定相应的规定,力求为消费者提供一个更为健康安全的室内环境。

四川省第三产业协会定制家居专委会执行会长刘奇告诉发姐,这个标准虽然不是强制国标,但是对整个行业都起到了积极推动作用,四川的品牌定制企业也严格按照国家相关标准严格把控产品品质,规范行业良行竞争,健康发展。同时提醒消费者,在签订合同时,应当与商家明确约定涉及家具材质、式样、设计要求等重要事项,并在书面材料中体现。在结算过程中,企业应当在合同或订单中明确该定制家具所采用的计价方式,并有义务向消费者进行解释和说明,对于可能影响产品最终结算价格的产品测量数值、面积、五金件的使用情况等信息,厂商应做到准确明示和告知。

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